电维修服务虚假报价、虚假维修、虚构故障凯发K8登录高德、百度地图双双致歉!家
具体来说•▲▼△○▼,高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假凯发K8登录○▷□,占比41▷▲☆▼△•.6%◁•☆▪▷;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假☆▲□,占比39●☆☆▷.6%▲△◁□。
此前▲☆,上海市消保委对这两家平台进行了约谈-▷○▪…★,主要聚焦于家电维修信息和服务中存在的虚假收费◇-▪■★☆、虚假维修…◁△=•-、虚构故障以及商户信息不实等问题☆•…。
近日上海市消保委分别收到高德地图与百度地图的《致歉函》□◁。并就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿■◁•●□。建立了常态化机制▼◇★。
百度地图表示▽▽▼,已组织专项团队进行了全面的自查和清理工作▷…,为了提升信息准确性凯发K8登录◁▪◁◇…,百度地图承诺将持续优化数据风控机制★◁★,升级技术及信息审查能力▼○▽☆◁,并加强风险点位的拦截○-。
在《致歉函》中□◁◁□-,高德地图表示•☆,已第一时间成立了专项工作组■◇■□◇,开展自查自纠••△,并暂停了上海家电维修商户的标注展示服务◇▽▽●★,集中力量对平台上家电维修POI(Point of Interest□▲=■○◆,兴趣点)点位进行再次检查核对◁☆▼•◇,以确保各类信息的准确性◆•◆-。
上海市消保委希望两家公司能把改进措施落到实处…○=▷,切实保障消费者的合法权益○□▽○☆•。
确保商户信息的真实性和准确性▼◇,高德地图还聚焦地图POI审核与巡查•☆◁、商家证照核验●▼▼☆★、违规失信处置等工作▽☆◇■,上海市消保委要求高德地图和百度地图立即采取有效整改措施○▽•◆▷,针对地图服务中家电维修信息不准确和入驻商户不诚信行为▼△=◁▷●,面对这些问题○▷★,对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理●▪•,以杜绝类似问题的再次发生★□☆-▼◇。
此外…○…△☆,家电维修是极低频的消费▪•▪▲,在服务过程中也存在高度的信息不对称☆☆电维修服务虚假报价、虚假维修、虚构故障,因此倡导行业诚信经营◆▪=▲▷•、为消费者提供真实准确的信息至关重要•○…◁◇。
同时☆◆○△△▼,百度地图还将与监管部门及社会各界积极联动□▪=▲,通过设置消费者体验问题反馈通道◆○◆▼、调度地图资源位进行消费者权益宣传工作等方式☆…◇凯发K8登录高德、百度地图双双致歉!家,全力保护消费者的合法权益◆▪=▷○。